Заявка на манипулятор закрывается быстрее, если с первого звонка понятен объем работы. Не обязательно знать модель машины. Нужны вес и длина груза, адреса погрузки и выгрузки, как выглядит подъезд и к какому часу нужна подача. По этим цифрам диспетчер понимает, какой борт и какая стрела закроют задачу, и не предлагает технику "на всякий случай".
Если чего-то из списка нет под рукой, лучше сказать примерно, чем промолчать. Ошибка в тоннаже или длине обычно дороже, чем уточнение по телефону: машина приезжает, а груз не встает на борт или стрела не дотягивается до точки выгрузки. Тогда заказ либо растягивается, либо приходится менять технику.
Что сообщить при заказе
- вес одной единицы и общий вес партии;
- длину, ширину и высоту, если груз длинный или высокий;
- адреса погрузки и выгрузки, этаж или уровень площадки;
- подъезд: узкий двор, грунт, провода, ограничение по высоте;
- желаемое время подачи и сколько людей будет на месте.
Отдельно стоит сказать, если груз хрупкий, длиннее 6 метров, это бытовка, контейнер или железобетон. Такие позиции чаще требуют длинного борта и стрелы помощнее. Характеристики машин и тариф за час смотрите на странице цены на аренду манипулятора.
Как подготовить площадку
Час аренды идет с момента, когда машина приехала и может работать. Если паллеты еще разбросаны, ворота закрыты или на точке никого нет, время все равно считается. Перед подачей сложите груз так, чтобы его можно было сразу зацепить, освободите заезд и назначьте человека, который покажет место и примет работу.
На выгрузке тоже нужна ясность: куда ставить, можно ли заехать во двор, не мешают ли провода и деревья. Если двор тесный, лучше сразу описать это диспетчеру. Подробнее о типичных ограничениях - в статье какой подъезд нужен манипулятору.
Когда данные есть, оставляйте заявку или звоните. Примеры работ - в галерее, а как считать время смены - в материале сколько часов арендовать манипулятор.